Kurs Hakkında

Problem Nedir?

İstenmeyen durum, Çözüm bekleyen sorunlardır, Belki de bir Fırsattır. Organizasyonlarda sürekli olarak ileriye gitmenin temel kurallarından biri, “iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi” ve olası “problemlerin çözülmesidir”. Yaratıcı düşüncelerin problem çözme ve karar verme sürecini olumlu etkilediği herkes tarafından bilinmektedir.

Problem Çözme bir ekip işidir, kararlı olunmalı, belli bir sistematiklik içinde faaliyetler yapılmalıdır, Bu durum “disiplinler arası” bir yaklaşımdır ve belirli araçlar (teknikler) kullanılarak, kararlılıkla problemlerin üzerine gidilmelidir. Böylece proseslerde oluşan, oluşması muhtemel problemler kayıp yaratmadan çözülebilir ve Proseslerde zamana bağlı olarak iyileşmeler görülebilir, “Rekabet edebilirlik” artabilir.

Eğitim Programının Amacı
Katılımcıları, işletmelerde sürekli olan geçici önlemlerle tedavi edilmeye çalışılan kronik problemleri çözebilmek için, gerekli olan Problem Çözme sistematiği ve tekniklerini kullanabilir hale getirmek ve etkin bir ekip çalışması ile Beyin Fırtınası ile neler yapılabileceğini göstermektir. Özellikle de “yaratıcı düşüncenin” problem çözme ve karar verme sürecinde nasıl kullanılabileceği konularına ağırlık verilmesi amaçlanmaktadır.

Eğitim Programının İçeriği

• Tanım ve Terimler (Proses, Problem, Hata, Kusur vb. tanımlar),
• Değişim ve Problem Nedir, Probleme Duyarlılık,
• Problem ve Çözüm, Sıfır Hata Sistemi “ZQC.”
• Kai-zen, Sürekli iyileştirme, sıfır hata,
• Veri ve Veri toplama, Tally diyag. veri analizi, İstatistik,
• Süreçlerin (process) Kontrolü,
• Problemin çıkma nedenleri (Varyasyon),
• Problem çözme teknikleri,
• Problem çözme adımları,
• PUKÖ. Metodolojisi, 5N, 1K, Metodu, Ağaç Diyagramı,
• Metodu, Piktografi, Altı Şapkalı Düşünme Tekniği,
• Kıyaslama, Beyin fırtınası, Nominal Grup tekniği, G8D.sistemi,
• Sebep-Sonuç diyagramı,(Balık Kılçığı diyagramı), CEDAC. Sistemi,
• Akış şeması, ağaç şeması, Nitel özellikler, Değişken özellikler
• Kontrol (control charts) diyagramları, (x-R, p, up, c, u,)
• Normal Dağılım, Histogram, Pareto analizi,
• Korelasyon (ilişkilendirme- serpilme) diyagramı,
• Gruplandırma tekniği,
• Soru-Cevap, Ekip çalışmaları

Kimler Katılabilir
Kendini Geliştirmek isteyen yöneticiler, Üst ve orta kademe yöneticileri, Kalite müdürleri ve mühendisleri, Kalite Kontrol
elemanları, teknik elemanlar, operatörler Kalite İyileştirme Çemberlerinde/ iyileştirme ekiplerinde uygulamalarını yürütmekte,
Yönetim Sistemleri konularında çalışan kişiler.